Вопрос-ответ

На сайте указана скидка по дисконтным картам 5% и 10%. Как она учитывается при рассчете заказа?

Скидка действительна при заказе любых видов полиграфической продукции, стоимость которых можно найти на сайте типографии. Индивидуальные рассчеты уже учитывают скидку конкретного клиента. Подробнее о программе лояльности для постоянных клиентов.

Делаете ли Вы визитные карточки? Какой минимальный и какой оптимальный тираж по стоимости изготовления?

Да, от 200 шт. При наличии технической возможности такой заказ выполняется в Вашем присутствии способом цифровой печати.
Оптимальный тираж - 2000 шт. Такие визитные карточки изготавливаются офсетным способом на двустороннем картоне с покрытием глянцевым ВД-лаком с двух сторон за 4 рабочих дня.

Почему тираж именно в 2000 визитных карточек? Почему не 1000 или не 500 визитных карточек?

В прайс-листе офсетный тираж в 2000 шт. отличался от тиража в 1000 шт. всего на 100 рублей. Клиенты знали об этом не всегда и расстраивались раньше, что заказали 1000 шт., а не 2000 шт.
Сейчас мы не принимаем заказы на 1000 шт., т.к. оптимальная цена на 2000 шт. составляет примерно 1,5 рубля/шт. 500 визитных карточек мы можем напечатать на цифровой печатной машине, но 2000 шт. офсетным способом значительно выгоднее!

Как заехать к Вам на территорию на автомобиле? При въезде на территорию установлен шлагбаум?

Позвоните нам и мы откроем шлагбаум. Для удобства клиентов оборудована парковка на 50 машино-мест с камерами видеонаблюдения и освещением в вечернее время. От места парковки до подъезда здания буквально 5 м пешком. Подробнее об управлении шлагбаумом...

Может ли приехать Ваш сотрудник к нам в офис, чтобы принять заказ или оплату? Может ли дизайнер сделать макет у нас на територии?

Обычно такой вопрос мы получаем от клиентов, бизнес которых далек от современных способов и средств связи и оплаты, но таких вопросов становится со временем все меньше. Мы стараемся уменьшить то время, которое Вам приходится тратить на размещение заказа, включая прием нашего сотрудника.
Работа дизайнера связана с техническим оснащением и доступом к базам данных.
Большинство заказов до 3000-00 мы готовы выполнить без предоплаты и взять в производство при заказе по телефону. Единственное, что нужно сделать обязательно - утвердить макет (можно на телефоне).
Мы принимаем заказы по электронной почте, оплату по интернету. Если у Вас нет возможности оплатить заказ с помощью банковской карты или электронных денег, на странице оплаты Вы можете получить код для оплаты через терминалы оплаты, которые находятся везде.

Сколько будет стоить доплата за срочное изготовление визитных карточек и сколько нужно ждать? 

Визитные карточки тиражом до 500 штук и продукцию на ризографе тиражом до 2000 экземпляров мы делаем при клиенте, без оплаты за срочность, если Вы их ждете (чай и кофе к Вашим услугам). Тираж в 200 шт. односторонних визиток мы готовы выполнить в течение 25 минут после утверждения макета.

Какой тип оплаты заказа возможен в вашей типографии? Могу ли я оплатить наличными или картой сбербанка?

К Вашим услугам все доступные способы оплаты - касса и терминал для банковских карт в офисе типографии, а также оплата на сайте, включая терминалы оплаты.

Зачем из Вашего здания торчит труба? И почему из нее не идет дым? Было просто найти, но все же интересно.

Это здание бывшей районной котельной. После реконструкции много лет назад - котельня есть, труба есть, а дыма нет.

Можно ли до вас дойти пешком от метро Перово? Сколько это займет времени и какие ориентиры по дороге

Да, можно, и не только от метро Перово. Все сотрудники так и делают, кроме тех, которые приезжают на машине. Подробное описание способов доехать и дойти пешком, видов транспорта, а также расписание транспорта можно посмотреть на странице Проезд.

Почему вы называетесь Восточная Типография? Как давно Вы работаете и печатаете ли вы книги на фарси?

Мы работаем преимущественно с жителями и организациями восточного административного округа г. Москвы. Отсюда и название. Работаем в Перово с 2006 года.

Если я хочу сделать заказ от организации, какие документы необходимо привезти? Можно ли приехать с печатью без доверенности

Для размещения заказа реквизиты организации, для получения заказа доверенность или печать.
Подробнее...

Вы доставляете тиражи? В какой момент можно заказать доставку? Можно ли получить продукцию в день заказа доставки?

Да, курьером и машиной. Заявку на доставку необходимо размещать одновременно с заказом. Подробнее об условиях и способах доставки...

На каком этаже Вы находитесь? Где вход в здание? Не мешает ли штормовой ветер флагам типографии, установленным перед входом в здание?

Мы занимаем третий этаж здания. Вход один и показан на карте 2-ГИС на странице Проезд. Для того, чтобы попасть в офис типографии, достаточно подняться по лестнице. По дороге Вы можете ознакомиться с  Акциями типографии, о которых мы рассказываем на световых коробах на лестничных площадках. На стеклопакетах окон размещены образцы наклеек на перфорированной пленке, которую совсем не видно утром и днем и волшебным образом отлично видно вечером. 9-метровые флаги оборудованы автоматической поворотной системой, изготовленной специально для наших флагштоков, поэтому ветровая нагрузка влияния на них не оказывает. В ночное время они подсвечиваются прожекторами.

Есть ли у Вас обеденный перерыв? Какой график работы типографии в рабочие и выходные дни?

Есть, по скользящему графику. Работа типографии не останавливается. Мы работаем с 10.00 до 19.00 по рабочим дням. Выходные и праздничные дни - общегосударственные.

Я приехал в 16:47 и через 3 минуты почти все сотрудники, кроме нужного мне, встали и куда то ушли. Что случилось?

За 10 минут до окончания каждого часа сотрудникам, которые работаютза компьютером, положен перерыв. Другим специалистам (по желанию) предоставлен перерыв на курение за счет сокращения общего времени обеденного перерыва до минимального, предусмотренного Законодательством. Если в это время с Вами кто-то работает, он прервется после выполнения Вашей задачи.

Печатаете ли Вы этикетки на продукты питания, фирменные бланки или удостоверения при заказе от частных лиц, принимаете ли заказы с атрибутикой компаний от лиц, не являющихся их законными представителями?

Нет. В соответствии с действующим законодательством мы разместили в открытых источниках информации (сайт типографии, доска "Информация" в офисе типографии) информацию об ограничениях в обслуживании, включающих как виды продукции, так и другие типы ограничений.